Ob in der Industrie, im Handel oder im Dienst am Patienten – besonders in einer personenbezogenen und personendominanten Branche wie dem Gesundheitswesen ist die Kommunikationsfähigkeit eines Unternehmens eine der wichtigsten Voraussetzungen für den nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg im jeweiligen Markt.
Die interne Kommunikationskultur ist wesentlich für das Funktionieren der Prozesse und Betriebsabläufe, und die externe Kommunikation entscheidet über die Akzeptanz, das Verständnis und das langjährige Vertrauen Ihrer Kunden und Patienten in Ihre Leistungen.
Wir bieten Ihnen ein individuell auf Ihren Bedarf und Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Kommunikationstraining mit folgenden Modulen und Optionen:
- Kommunikationsmodelle und Grundlagen der Kommunikationstheorie
- Eigen- und Fremdwahrnehmung
- verbale und nonverbale Kommunikationsformen und Muster
- positive Körpersprache und progressive Rhetorik
- Corporate Communication und Wording:
- Kommunikationsstil Ihres Unternehmens
- interne und externe Sprachregelungen
- anzuwendender Wortschatz Ihres Team
- Erwartung, Erkenntnis, Erfahrung: vom Vorurteil zum Vertrauen
- Worte und ihre Wirkung
- Unwörter und zu vermeidende Formulierungen
- erfolgreiche Einwandbehandlung
- interne und externe Konfliktkommunikation und vieles mehr